The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Sia il servizio che le dotazioni delle camere sono molto deludenti. Innanzitutto l'attesa per il check-in in hotel è molto lunga all'arrivo. Inoltre, non sono stato avvisato in tempo quando la stanza era pronta e stavo aspettando nell'atrio. In secondo luogo, i servizi in camera sono pessimi. La caffettiera è rotta, il telecomando della TV è rotto, l'altoparlante Bluetooth davanti al letto è rotto... sono tutti da sostituire... Anche il servizio dell'autobus della hall è estremamente caotico. Inoltre, la posizione è remota e ci sono pochi punti ristoro, quindi l'hotel non è consigliato agli ospiti che si aspettano un servizio di alta qualità.

Esperienza molto molto negativa! ! Il primo è che tutti i servizi subiscono forti ritardi. Dal primo giorno del check-in, il personale ha messo i bagagli sul carrello, ma non è stato consegnato prima di mezz'ora dopo il check-in. Abbiamo chiamato per chiedere informazioni e la risposta è stata il più presto possibile, non vedevamo l'ora di uscire per cercare i nostri bagagli e abbiamo scoperto che erano ancora davanti alla porta dell'hotel, con diversi membri del personale nelle vicinanze in piedi e che chiacchieravano. . Eventuali servizi in camera durante il soggiorno iniziano a mezz'ora. Poi c'è stata l'esplosione che ci ha fatto correre direttamente alla reception a litigare! ! Verso le 22 di sera, sono tornato in camera e ho scoperto che la porta era aperta e c'erano due addetti alle pulizie che pulivano la stanza, e la nostra trapunta era gettata sul pavimento! ! ! ! Quando ci hanno visto entrare, volevano rimettere la trapunta sul pavimento, sul letto! Negli ultimi giorni abbiamo dormito solo trapunte gettate sul pavimento? Siamo andati immediatamente alla reception per segnalare la situazione e la reception ha detto solo: "Mi dispiace, lo segnaleranno al dipartimento delle pulizie". Non c'è traccia di altre misure da adottare. Eravamo molto arrabbiati e abbiamo chiesto, è ragionevole? Ha solo detto che ci avrebbe offerto da bere. Chi ha bisogno di un drink da te? Dall'inizio alla fine, le espressioni del personale erano vuote, il che mi ha fatto chiedere se questo fosse davvero il normale atteggiamento di servizio del Ritz-Carlton Hotel? È stato solo quando abbiamo chiesto loro un'e-mail di reclamo che sono diventati un po' nervosi. A proposito, alcuni membri del loro personale sono ovviamente razzisti. Quando eravamo seduti in fila per la colazione, il personale sorrideva e parlava con gli stranieri di fronte a noi. Quando siamo arrivati, sono diventati improvvisamente brutti e ci hanno parlato in modo molto sgarbato. Anche il personale che abbiamo incontrato per strada ha fatto finta di non vederci. Infine, c'è una stanza su ogni piano del loro hotel che fa un rumore costante. , Ho fornito feedback molte volte ma il problema non è stato risolto in un giorno o due. Gli amici a cui piace la tranquillità non hanno bisogno di considerare questo posto. L'insonorizzazione è molto scarsa. Puoi sentire chiaramente le persone che si soffiano i capelli e suonano musica nella porta accanto, e le persone che passano e parlano fuori dalla porta In sintesi, la pulizia, la buona attitudine al servizio del personale e l'ambiente di riposo tranquillo e confortevole nella stanza che un hotel dovrebbe avere non sono raggiunti nel Ritz-Carlton in Cina, e si può addirittura dire che siano estremamente scadenti.

ambiente: L'hotel è così bello e il castello rosa potrebbe facilmente essere girato in un film. salute: La camera è grande e pulita e gli articoli da toeletta sono di marche famose. facilità: La posizione dell'hotel non è molto buona sull'isola. In generale, è possibile soggiornare nell'area del resort dopo aver prenotato un hotel. Ci sono molte piscine, grandi e piccole, e ci sono ristoranti e bar nella hall e su diversi piani.